Lydia H.
13/05/2026 Google

J'ai acheté une trottinette électrique à ma fille à Noël dernier dans ce magasin mais malheureusement le chargeur s'est fait voler il n'y a pas de service après-vente pour ses objets là ce que je peux comprendre toutefois je suis allé me renseigner et un des responsables nommé Yohann m'a pris de haut m'a très mal renseigné il m'a dit clairement qu'il fallait que je me débrouille il n'était vraiment pas sympathique ni accueillant heureusement je suis tombé sur une jeune femme nommée Mélissa qui elle a pris le temps de me renseigner à contacter des personnes et a réussi à me donner les informations nécessaires pour que je puisse acheter ailleurs ce chargeur elle a fait preuve d'un grand professionnalisme très accueillante sympathique et professionnelle heureusement qu'une telle personne fait partie de l'équipe de ce magasin.

Arielle A.
18/03/2026 Google

Le problème n'est pas tant le magasin mais plutôt les employés. Plus particulièrement une vendeuse qui, lorsque nous demandons des renseignements ou des informations se permet de souffler et de répondre de manière très hautaine et avec beaucoup de dédain. C'est dommage car le magasin est plutôt qualitatif avec toutes sortes de jouets, très diversifiés. Mais la relation client n'en reste pas moins essentiel. Je n'y retournerai pas spécialement.

Worsxx K.
20/02/2026 Google

J’ai appelé au moins 10 fois aujourd’hui pour une simple information. J’essaie depuis 10h du matin, aucune réponse… on me répond enfin à 15h39. La personne au téléphone était très condescendante. J’ai juste demandé s’ils avaient reçu une nouvelle boîte Pokémon et j’ai eu l’impression de déranger. Réponse floue, ton pas agréable du tout. Franchement dommage, surtout pour un magasin censé accueillir et inclure des clients et clientes, y compris des enfants. Un minimum de patience et de bienveillance ne serait pas de trop……..

Sebastien T.
14/12/2025 Google

Pour un magasin de jouets, je trouve absolument honteux qu’en 2025 ils n’acceptent toujours pas les chèques Kadéos/Cadoc. Ce sont des moyens de paiement très courants, surtout pour les cadeaux. Ce manque de flexibilité est vraiment décevant. Du coup, ce sera la première et la dernière fois que je retournerai là-bas.

Syl M.
09/11/2025 Google

Grand magasin avec du choix par contre l'amabilité c'est le minimum syndical et encore... produit commandé en click and collect au moment du retrait produit disponible comme prévue mais sale emballage abîmé ressemblait à un article qui avait traîné des mois en réserve ...personnel peu enthousiasme s'occupe dans le magasin et pas très disponible pour la clientèle malgré les différentes demandes de conseils pour un achat complémentaire au final répartie juste avec l'article commandé car pour le conseil on m'a furtivement indiqué le rayon du bout des doigts ne se déplace pas pour vous aider enfin pas se jour là ...