trés professionnel dans l'accueil (je n'ai jamais attendu + de 2 sonneries au téléphone , transfert d'appels bien effectué). La responsable du service Particulier, Madame PA, a attendu mon arrivée après la fermeture officielle pour la vente d'un livre indispensable. JE RECOMMANDE LE SERIEUX ET L'ECOUTE DU BESOIN CLIENT. Mieux qu'Amazon car moins anonyme

J'avais commandé un livre il y a maintenant pas loin de 4 ans, le 'Précis de Bactériologie clinique'. Ce livre était à paraître le moi suivant ma commande (lors de laquelle le paiement a été effectué). La parution a été reculée de mois en mois sur plus d'un an si je me souviens bien, jusqu'à ce que j'abandonne et que je demande un remboursement. Il s'agit peut-être d'une malheureuse expérience, mais je ne trouve vraiment pas cette démarche sérieuse. Grosso-modo vous vendiez un livre dont vous n'aviez certainement pas encore le premier jet.

Premier pôle d'édition scientifique, technique et médical de France. Sa librairie en ligne propose des livraisons express grâce à un stock permanent de 30 000 titres.

Achat d'un livre médical à plus de 200euros, impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou par mail pour retourner le livre et avoir un bon d'achat ou un remboursement. Première et dernière fois avec cette maison d'édition.

Une maison d'édition d'excellence. Lavoisier est réputée à la fois pour la qualité de ses auteurs et de ses équipes.