J’ai effectué un achat en ligne avec option de retrait 2h, passé à midi. À 19h30, mon colis n’était toujours pas prêt. Le lendemain matin, je reçois un e-mail indiquant qu’il est « en préparation »… puis plus aucune nouvelle. En consultant l’application, le statut affiche « prêt », mais, pour éviter un déplacement inutile, j’appelle le service client. Réponse : impossible de me confirmer si mon colis est vraiment prêt et je dois me déplacer pour vérifier… Franchement, c’est inadmissible : service 2h totalement non respecté, communication inexistante, et aucune assistance réelle au téléphone.

Un grand merci à Mohamed ! J’ai été très satisfait de l’aide apportée par Mohamed lors de mon achat de casque. Il a fait preuve d’une grande patience et d’une réelle gentillesse, tout en faisant preuve de rigueur. Ses connaissances m’ont permis de faire le bon choix en toute confiance. Un service professionnel et agréable que je recommande vivement !!

Je suis passée hier soir récupérer un colis, mais j’ai été mal accueillie. La dame présente s’est montrée très désagréable/insolente et m’a littéralement renvoyée balader en me disant qu’il y avait un manque d’organisation interne concernant les colis — ce qui, en tant que cliente, ne me concerne pas et ne justifie en rien un tel comportement. Le sens de l’accueil et du service client n’a clairement pas été respecté. Heureusement, ma visite aujourd’hui a été toute autre : les employés présents ont fait preuve de professionnalisme, de patience et de dévouement pour retrouver mon colis. Merci à eux pour leur sérieux, qui a permis de rattraper cette mauvaise expérience.

Je vais récupérer mon colis et à ma grande surprise on me dit d’un air dédaigneux que mon colis a été retiré. Faits que je contredis car pour retirer le colis il faut soit disant « un code secret » et je ne l’ai pas donné. On me dit qu’on va appeler Chronopost et le lendemain aucune nouvelle. J’appelle le lendemain, on me dit qu’aucun appel n’a été fait. Puis je reçois le sur lendemain un appel me disant que mon colis a été donné à une cliente, qui elle, l’a ramené. En allant le chercher, je retrouve mon colis dans cet état. À éviter si vous souhaitez retrouver votre colis dans un bon état et avec tous les produits à l’intérieur. Heureusement que le fournisseur m’a renvoyé un autre colis. Alors les erreurs ça arrive, oui mais quand on est en tord, faut savoir se faire petit et ne pas prendre les gens de haut. La moindre des choses.

Le Leclerc Culture de Clichy-sous-Bois est un lieu que je recommande vivement ! Le magasin est parfaitement rangé et toujours d’une grande propreté. Le personnel est vraiment aimable, disponible et à l’écoute, ce qui rend chaque visite agréable. La variété de livres et de jeux est impressionnante, offrant un large choix pour tous les âges et tous les goûts. Que ce soit pour les livres, les jeux, ou même les conseils, je sais que je peux y trouver ce dont j'ai besoin. Une excellente adresse pour les amateurs de culture.