FNAC Chambourcy - Centre Commercial Les vergers de la plaine, N13, 78240 Chambourcy, France

Attention magasin en fraude ! Ne vous fait pas payer le prix indiqué et refuse de vous rembourser ! Prix indiqué sur le livre 16€. Prix en caisse 20€. On ment en disant que c'est une directive gouvernemental suite à la hausse des prix. Seul 1 affichette au comptoir, sur lequel vous n'irez pas sauf au besoin d'un vendeur qui ni sont pas souvent. Noyé au milieu d'autres affiche dans des couleurs peu visible n'indiquant ni les prix en hausse ni les produits exacte impacté, allant ainsi à l'encontre des lois. J'ai demandé à voir la supérieur, la caissière ne connaissant pas les lois. Elle ce présente à moi, enfin elle ce pose devant moi sans me dire bonjour, ni se présenter. A moi de deviner qu'elle travaille à la fnac car elle en civil et ne me dira jamais son poste, je sais juste d'après la caissière qu'elle n'est pas du rayon librairie. Et apparemment elle non plus ne connais pas les lois. Elle me dit juste qu'elle doit faire le prix de l'éditeur. Je lui dit que oui mais tout prix doit être indiqué sur le produit ou au alentour du produit. Ce qui n'est pas le cas. Elle me répond qu'il y a des affiche au comptoir, que c'est visible et que c'est mon problème si je ne vais pas aux comptoir. Bref elle me fait bien comprendre qu'elle en a rien à faire et ajoute même que les prix ne seront pas changé car, d'après elle, impossible de recoller des étiquettes de prix... Petit rappel : Les dispositions de la loi de 1981 doivent être mises en regard avec les dispositions générales qui s'imposent à tout détaillant et sont rappelées par l'arrêté du 4 mai 1993 relatif à l'information du consommateur sur les prix. Ces dispositions prévoient notamment que "le prix de tout produit destiné à la vente au détail et exposé à la vue du public, de quelque façon que ce soit, notamment en vitrine, en étalage ou à l'intérieur du lieu de vente, doit faire l'objet d'un marquage par écriteau ou d'un étiquetage", "le prix doit être indiqué sur le produit lui-même ou à proximité de celui-ci de façon qu'il n'existe aucune incertitude quant au produit auquel il se rapporte. Il doit être parfaitement lisible soit de l'extérieur soit de l'intérieur de l'établissement, selon le lieu où sont exposés les produits". Il revient donc aux détaillants, parmi lesquels les libraires, d'assurer la bonne information du consommateur sur le prix des livres de poche en mettant à disposition et en tenant à jour les tableaux de prix transmis par l'éditeur..

Très bien. J'avais besoin d'un bon sèche-cheveux et devant tous les articles, j'étais très indécise. Heureusement, était présente une jeune vendeuse qui est venue à mon secours et, avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie, elle m'a conseillé afin que je puisse faire le bon choix 👍🏽!

J'adore y aller, beaucoup de choix, prix assez intéressant, bien situé, beau magasin. Seul bémol, un peu compliqué de trouver du personnel en rayon, et les vigiles qui ne sont pas aimable. Répond pas au bonjour, au revoir, ne sourie pas...

Un accueil parfait avec un personnel très gentil qui nous on bien expliqué toujours avec le sourire et qui nous a même aidé à charger nos affaires

Choix important mais très peu de vendeurs pour avoir des conseils ou des réponses.