très bonne libraire, bien agencée, choix large et actualisé.

Je voulais passer commande d'un livre récent en donnant le nom de l'auteur (Pierre Chaillot) et l'éditeur (l'Artilleur) ... la responsable a été incapable de le trouver sur son application .. livre commandé sans problème à la librairie voisine !

Je me suis rendue à la librairie pour chercher un livre seule par habitude de ne plus être conseillée. J’ai été accueillie par une conseillère très avenante et très souriante avec une parfaite maîtrise de ses rayons. Après quelques échanges sur mes attentes, elle a su parfaitement me guider et me conseiller plusieurs ouvrages en m’en faisant un savoureux teasing. Je reviendrai avec plaisir.

Avis sur une première expérience de commande en ligne. En ce qui concerne la commande en ligne c est très simple et pas d observation particulière. Pour le retrait en boutique ne pas se fier aux horaires en ligne qui indiquent une ouverture le dimanche matin donc je me suis déplacée pour rien. En ce qui concerne l accueil en boutique sans être friande de courbettes on peut s attendre à une meilleure qualité de prise en charge. Conclusion je vais continuer à commander à la fnac. Je reçois mon colis à domicile gratuitement et sans avoir à subir un personnel peu agréable. Bien cordialement

En fait, Plein Ciel a pratiquement le monopole à Fontainebleau et c'est là le problème ; la direction devrait veiller à ne pas mettre à l'accueil et à la caisse une fille aussi désagréable et fermée, ce qui était le cas samedi matin. Pour une personne gentille hélas chez Plein Ciel, on en a 2 qui feraient mieux de faire autre chose qu'une activité en contact avec des clients. Lorsque l'on fait ses achats, que l'on prend la peine de faire travailler une librairie locale, la moindre des choses seraient de soigner la relation clients. C'est inadmissible d'être envoyés sur les roses sous prétexte que nous demandons à ce que nos achats (100 euros) soient protégés de la pluie (ce jour là). Un cabas, (par ailleurs en plastique lui aussi!) est vendu 1.50 euro certes mais il ne protège pas totalement de l'eau et c'est le cabas ou RIEN!. Cela a été compliqué pour cette caissière de comprendre que nous souhaitions juste quelque chose pour couvrir nos livres dans le cabas. Heureusement sa coéquipière du jour était plus futée et surtout plus gentille. Par pitié, ne laissez pas des personnes désagréables à l'accueil car franchement, même avoir un compte chez vous, ne vous donne plus du tout envie de faire des achats chez vous... Ce n'est pas la première fois que nous en faisons l'expérience. Autre chose aussi : lorsque l'on commande un livre, dommage de devoir payer le jour même la totalité du montant.... sachant que très souvent la commande peut arriver avec 2 ou 3 semaines de retard... Ce n'es pas non plus le moyen de fidéliser une clientèle.