Pratiques commerciales abusives Achat ce jour d'une paire d'écouteurs filaires JBL. Prix sur le site de fnac : 19,99€, prix affiché en magasin 22 99€. Apparemment pas de possibilité de s'aligner sur le prix du site, sinon faire un click and collect. Manque de bol, je prenais le train, le click and collect pas garanti avant l'heure de mon départ... prix arbitraire et différence non justifiée. Chatbot totalement incompétent.

Fnac plus jamais ! Ce n’est clairement plus ce que c’était… commande passé le 30 mai, expédié le 6 juin puis disparition du colis… plusieurs réclamation sans réponse, des messages sans être lu, des appels sans réponse au bout d’un certain temps. Je suis à plus de 50 euros de communication pour les avoir au téléphone. J’obtiens enfin une réponse, le colis est livré suite à la prise en charge, je réceptionne le colis et l’état des livres était honteux ! 143€ de livre pour recevoir des couvertures de premieres pages plié et abîmé, des coins de livres abîmés et des traces d’usures à l’intérieur. Réponse de la Fnac, un ge de e commercial de 10€ sur une commande à 143€ avec des livre dans un état d’occasion… Quel déclin c’est honteux !

Pratique pour les achats de dernière minute avant un train. Petite boutique avec un choix limité, surtout en livres et électronique. Personnel aimable. Idéal pour dépanner, mais pas pour un grand shopping.

Un des personnels était insolent et très agressif lors d’une conversation avec sa collègue à propos de la recherche de mon compte de fidélité au moment de mon achat . Il intervient subitement méchamment sans comprendre le début de la conversation. Il a même demandé qu’on annule mon achat et me virer !! Heureusement qu’un autre caissier a pris en charge mon achat et m’a défendu. Du jamais vu pour un personnel qui représente la FNAC.

Une petite Fnac, mais bien pratique avant un voyage. Les allées sont presque un peu étroites lorsque les gens ont des valises.