Toujours un plaisir d'y passer récuperer mes colis , je suis un habitué , j'en fait livrer environ 1 fois par semaine, jamais de soucis et personnel très accueillant

Très mauvaise expérience au point de relais, écris de 8h à 20h pour les retrais colis ok, mais quand vous arrivez à 18h30 on vous dis que le sav est fermé... Qu'a à voir le sav avec les retrais colis ? Noté sav de 8h à 18h... On me dit que lorsqu'il est plus là c'est le personnel de l'espace qui remet les colis et quand le sav est là c'est lui qui s'en occupe. On m'a pris de haut quand j'ai dit qu'il y avait quand même un soucis d'écrit au niveau des horaires, que cela devrait être précisé, et pour finir on m'a collé dans la figure que je n'avais cas pas venir aussi tard ??? Vous pensez être les seuls à travailler ? Terminé ce point relais.

J’ai commandé un livre, ils m’ont dit qu’il arriverai au bout d’une semaine. En voyant qu’au bout de 11 jours je n’ai toujours pas reçu mon livre, j’appelle pour savoir où en est ma commande et on me dit qu’une autre cliente l’a commandé un jour avant moi donc qu’elle a eu le livre en priorité au lieu de commandé 2 livres je ne comprend pas.

Franchement les vendeurs/conseilles inexistant dans le magasin. Point relais impossible de retirer ou remettre les colis car personne fait attention à vous mm après 30 min d attente. Service nul . Fermé le cet espace culturel si vous savez pas le gérer.

J'ai appris le départ du Mr qui s'occupait principalement des retraits de colis.... Bah je ne sais pas qui d'autres que lui va pouvoir le faire car quand il n'est pas là, on attends des heures malgré des salariées concentrées sur leur écran d'ordi au rayon livres qui nous voient pourtant depuis leur siège.... Mais non elles ne bougent pas alors qu'elles savent faire quand elles ont décidé..... oui c'est arrivé une fois parce qu'elle ne trouvait pas ce Mr ou elles l'appelaient alors qu'il était sur autre chose et que elles se concentraient sur le clic droit de leur souris sans clientèle en face d'elles. Je trouverais un autre endroit pour faire livrer mes colis malgré que l'on fasse nos courses 2-3 fois/semaine dans votre magasin où vous êtes 2 fois plus réactif dès que l'on vous passe notre CB...