Je dois me rendre régulièrement à la fnac pour commander des manuels pédagogiques. La commande vient assez rapidement. Contrairement au média, les vendeurs côté librairie sont plutôt aimables et prennent le temps de la commande.

Le magasin très bien et l’équipe en général aussi mais un vendeur média pas sympathique du tout ! Je n’avais pas compris le système de remboursement et il me dit : « « bah faut lire les petites lignes hein ou mettre des lunettes ce serait pratique » je suis repartie sans rien acheter et ne compte pas revenir suite à cela ! Il suffit juste d’expliquer et ne pas nous prendre pour des imbéciles !

Visite ce jour à la Fnac de Colmar Houssen avec mon nourrisson de 3 mois, quel ne fut pas ma surprise d'entré à fond dans les enceintes des insultes ainsi que des mots raciste dans une chanson. Je ne juge pas vos goût musicaux cependant je pense qu'il y a de meilleurs chansons "tout public" pour vendre vôtre matériel. Attention à ce que vos enfants pourraient entendre en entrant dans ce magasin.

Très mauvaise expérience à la caisse. Une caissière, visiblement peu formée à la vente, me propose une offre Canal+ prétendument gratuite pendant deux mois, sans pouvoir en expliquer les conditions. Elle me redirige vers un bureau sans explications claires, en me disant simplement : "Vous avez deux mois gratuits, pensez à résilier avant". Résultat : en rentrant chez moi, je découvre que l'abonnement activé ne propose qu’un mois gratuit, suivi d’un engagement automatique. Tout l’inverse de ce qui m’a été dit. Je trouve cela inadmissible : vendre un service sans en connaître les détails, induire les clients en erreur, et surtout leur faire perdre du temps pour une offre trompeuse. Ce manque de professionnalisme nuit clairement à la réputation de l’enseigne. À fuir si vous tombez sur ce type de démarche commerciale bâclée surtout auprès de cette caissière.

Du n’importe quoi la dame de l’adhésion enfin plutôt la gamine car apparemment même à 50 ans le professionnalisme n’y est pas . Nous fait patienter 20 minute en attendant on fait quelque achat revient après 20 min elle est avec un autre client et a notre retour dès qu’elle nous voit nous sort une phrase « eux par contre les filles sa fait pas 20 minute » tout sa pour allez faire sa pause clopes lol Aucun professionnalisme aigri du début jusqu’à la fin sors des phrase du style « ma chérie » des regards de haut en bas au final on a craqué et on est partir ce plaindre à un responsable qui lui encore pire ne sais même pas comment réagir et qui nous demande « on fait comment alors » bref 0 allez au chômage c’est mieux