Aujourd’hui, j’ai vécu une expérience profondément humiliante chez Cultura. J’accompagnais mon grand-père, une personne âgée ayant des difficultés à marcher, et nous cherchions simplement une caisse prioritaire. En avançant calmement le long de la file, une employée nous a arrêtés, pensant que nous tentions de doubler. Sans chercher une seule seconde à comprendre ce que nous faisions, elle s’est permis de sermonner mon grand-père de manière méprisante et infantilisante. Je n’ai même pas eu l’occasion d’expliquer la situation. Tout cela s’est déroulé sous le regard désapprobateur des autres clients, rendant le moment encore plus humiliant et profondément injuste. Je comprends que les heures de forte affluence puissent être stressantes, mais cela ne justifie en rien un tel comportement, surtout envers une personne âgée. Un accueil respectueux et un minimum de considération devraient être la norme, particulièrement envers les clients les plus vulnérables.

Le cultura est super, propose beaucoup de produits, très bien rangé. Et les vendeurs sont à l’écoute, gentils et très souriants, Et surtout un grand merci à la vendeuse qui m’a eu des places pour le concert !!

Très mécontent. Je suis venu pour acheter un cadeau mais après quelques pas faits dans le magasin, une vigile m est tombé dessus. Sans dire bonjour ou toute autre forme de politesse j ai eu le droit à un « faut laisser votre sac à l accueil ». Je lui ai demandé pourquoi, elle m a répondu que c était marqué sur le panneau. Je lui ai à dit que je n avais pas vu et que je ne souhaitais pas traverser tout le magasin pour ensuite repartir au début. Elle m a répondu que c était écrit sur le panneau. J ai donc quitté le magasin en lui disant que son ton n était pas correct et que je n achèterai rien. Elle m a encore répondu que c était écrit sur le panneau. Par contre y a le « nature et découverte » d à côté qui vous remercie, je leur ai laissé une centaine d euros

Je suis retournée ce matin dans ce magasin. J'y ai été parfaitement conseillée par une vendeuse rayon beaux arts, spécialiste et très professionnelle dans ses conseils à la vente. Très renseignée sur les diverses applications de chaque produit beaux arts, elle m'a proposée d'essayer dans un atelier dédié du magasin Cultura, une pâte à relief pour en voir les effets réels. Je félicite son professionnalisme : quel plaisir de pouvoir être conseillée en tant que client par un personnel si professionnel. Globalement, Très grand magasin, propre et bien organisé, personnel très sympathique. Tarif adapté, beaucoup de choix. Accès handicapés facile(ascenseur +wc spacieux et propres)et pour tous. Je recommande fortement.

Faire attention aux prix de vente voir photo. Super magasin. On y trouve vraiment de tout ! De l'art créatif, des livres, des films, des jeux vidéo, de la peiture, des cartes à collectionner ou encore des jeux de société. C'est un lieu dans lequel je reviendrais très certainement.