J’avais besoin d’informations concernant les affiches en lien avec les figurines Pop!. Une stagiaire nommée Sarah m’a pris en charge et m’a très bien renseigné. Elle a su me répondre de manière claire et précise. Merci pour son accueil et son professionnalisme !

Je me suis rendu il y’a quelques jours dans votre magasin et j’ai pue recevoir les conseils d’une stagiaire qui ce nomme Sarah elle a était accueillante, souriante et a l’écoute. Je trouve cela vraiment super de recruter des stagiaire pour leurs apprendre le monde du travail. ;)

On nous dit qu’on nous offre une garantie de 1 mois sur un produit qu’on vient retirer pour au final se rendre compte que: 1-Cela nous engage à durée indéterminée 2-Cela coûte 17.99€ par mois Ce n’est pas la première fois qu’on nous harcèle avec Canal+, des garanties qu’on n’a pas demandé Je commanderai plus jamais de ma vie en magasin je me ferai que livrer à domicile maintenant

J'ai commandé en ligne un ouvrage de musique. Il a été livré avec un jour de retard à mon domicile, rien de très grave. Cependant, l'état de ma commande lors de la livraison était lamentable : colis défoncé, livre plié, cd brisé... J'ai payé la commande ainsi que les frais de livraison un peu plus d'une vingtaine d'euros : la Fnac me propose un geste commercial de...3€ (5€ après d'âpres négociations), geste commercial crédité sur mon compte Fnac. Il m'est donc proposé de se faire pardonner en m'incitant à acheter de nouveau sur le site de la Fnac : cela n'arrivera pas. Le montant du geste commercial est tout bonnement insultant, il n'est pas possible de se faire livrer en magasin non plus à moins de retourner le colis dégradé, attendre un remboursement, puis repasser commande. En résumé, la Fnac fait tout pour ne pas prendre ses responsabilités, car c'est bien elle qui recourt à des prestataires de livraison peu fiables : il est anormal que ce soit au client de faire les démarches et les efforts alors qu'il paie une entreprise pour le faire. Qui plus est la Fnac n'est pas une boutique de quartier mais une grande entreprise : il n'y a aucune excuse. Face à un tel mépris du client, et finalement de la culture en général, je ne peux qu'inviter à se tourner vers la concurrence.

⭐⭐⭐⭐⭐ La FNAC de Metz est un excellent magasin pour tout ce qui est électronique, livres, musique et films. Le personnel est toujours disponible et serviable, et l'endroit est bien organisé. Un vrai plaisir de faire ses courses ici, avec une grande variété de produits et des prix compétitifs. Je recommande vivement !