J'ai eu un échange de deux cadeaux en doublon mais comme on ne prend plus les tickets de caisse, je ne savais pas se qui allait être fait. J'ai été accueilli par un responsable du service après vente et il m'a tout de suite rassurer. J'ai retrouvé le montant sur mon appli de ma banque ainsi que la date d'achat du clavier et cd de Vanessa Paradis. Après l'achat d'un jeu ps4, cette personne m'a fait un virement par carte qui sera sur mon compte d'ici 5 jours ouvré. Je remercie toute l'équipe et vous souhaite une belle année de vente. B ANDRE

Beau magasin et beaucoup de personnel. Peut être trop car pas le temps de regarder ou de simplement dire bonjour aux clients. Un peu d'accueil ne serait pas du luxe . Faut pas pleurer après que les clients vont sur internet. Sinon grand choix .

Ne pouvant plus me rendre en magasin je demande à mon frère d’aller chercher un livre réservé avec le pass culture. Arrive la bas il m’envoie un message, la dame ne veut rien savoir. Il a le qr code et mon passeport avec lui , tout est à mon nom. Le vendeur lui dit que le livre n’est pas disponible puis après que le livre est disponible mais qu’on ne peut pas lui donner. Au final aucun livre a pu être récupérer. Je ne recommande pas !

Nous sommes allés retirer deux livres commandé avec un pass culturel au nom de mon fils , nous avons eu un très mauvais accueil arrivé en caisse, ma pièce d'identité ne correspondait pas au pass culturel de mon fils , étant son père avec le même nom de famille et étant donné que mon fils se trouve a l'étranger c'est dernier non rien voulue savoir et on refusé de nous les donnés , résultat des courses, deux livres de perdue étant donné que le pass arrivait a sa date de fin et un vrais grate papiers de responsable qui applique la procédure a la lettre dans toute sa splendeur, la grande classe , si cela vous arrive, ne vous encombrez pas d'une enseigne comme celle-ci, les espaces culturel dans les centres le clerc son beaucoup plus humain et plus respectueux dans des situations comparable a celle-là.... Comme je dis .....la grande classe !!!!

Un très mauvais accueil ce matin de la part d'une dame grande à cheveux courts et blonde car elle m'a parlé d'une façon très très désagréable juste à l'entrée du magasin. Cela fait 6 ans que je visite le magasin et je n' ai jamais eu des soucis, pour vous mettre en contexte, j'arrive ce matin avec ma fille de 5 ans et elle a sa poussette pour poupée ( 60 x 30cm), il y a quelques mois (en deux opportunités) j' ai dû demander à la personne de sécurité (un monsieur) si je pouvais laisser cette poussette pour poupée à l'entrée précisément pour ne pas déranger les autres clients juste le temps de faire mes achats. Aujourd'hui la personne de sécurité était occupée et j'ai voulu laisser la poussette à cet endroit spécifique où je l'ai déjà laissé ultérieurement grâce à la gentillesse du monsieur mais, ce matin, une dame m'a crié de loin " ah non ça va pas le faire !!!" pas de bonjour, rien, moi avec surprise je lui demande :et comment je peux faire Madame ? Réponse : ah je ne sais pas, vous le portez avec vous ! Je lui ai fait la remarque comme quoi elle pouvait me dire la même chose d'une façon plus sympa ou aimable, elle ne m'a même pas regardé aux yeux elle est juste partie, tout cela en face de ma fille de 5 ans. En faisant mon enquête dans le magasin, j'ai su que cette dame est directrice adjointe et je me demande ce qui s'est passé dans ce magasin? Est-ce que cela fait partie de la nouvelle image du magasin ? Nouvelle stratégie ? Je travaille aussi dans le domaine du commerce et ce type d'accueil et juste inconcevable. Une petite pensée pour les deux garçons en caisse ce matin, qui eux, ont beaucoup de professionnalisme et se sont excusés pour un acte qu'ils n'ont pas commis, une preuve que le poste ne définit pas le professionnel.