Je mets 1, mais car je ne peux pas moins; Voyant les autres avis positifs, je ne peux que croire que ca concerne seulement la boutique physique. Car en ce qui concerne la livraison, je déconseille plus que fortement. J'ai commandé un livre chez eux le 19 février, en livraison prioritaire 48h (donc plus chère), et je n'ai toujours rien reçu. J'ai passé deux appels -car on ne m'a jamais rappelé comme on m'avait dit j'ai donc du rappeler la deuxième fois- expliquant que je n'avais rien reçu : au premier appel, la personne ne savait pas ce qu'il s'était passé, j'ai donc du prouver moi même qu'en plus de cela ca avait été débité de mon côté en envoyant la preuve par mail. Ils m'ont alors dit ok, ca va être renvoyé au plus tard lundi, ce qui n'a pas été fait. Je rappelle donc une nouvelle fois, et on n'avait apparemment pas pris ma demande en compte, car finalement on me l'expédie (enfin!) qu'aujourd'hui. J'ai demandé seulement à me faire au moins rembourser les frais de port plus élevés (car rappelez vous, livraison 48 heures), ce à quoi on m'a répondu, ok, je vais voir avec mon responsable. Suite à cela, je recois un mail de confirmation d'expédition, avec les frais de port toujours présent. 0 efficacité, pas sérieux, et en plus aucun geste commercial d'excuse.

Dans l'immédiat, je ne peux parler que de la relation Ciale avec Unithèque. Mamie d'un ado en 1ère année CAP apprenti charpentier au sein des Compagnons du Tour de France, j'étais à la recherche de livres relatifs à la charpenterie. J'en commande 2 pour lui offrir et penser satisfaire, conforter l'envie dont il est tant imprégné de réaliser son rêve : devenir charpentier. Voyant le délai de livraison dépassé, je contacte cette librairie. Un interlocuteur charmant m'en explique le motif...retard de l'éditeur. Il me propose d'envoyer le livre disponible et relancer l'éditeur. 48h après ma fille est allée récupérer le colis. Mais qu'elle ne fut pas sa surprise de voir ce livre dans un magnifique papier d'emballage ! Est-ce la période de Noël qui a motivé cette délicate attention imprévue ? ou est-ce le fait qu'il était destiné à un apprenti "ambitieux" ? Dans les heures qui ont suivi mon contact téléphonique, Unithèque m'a avisé l'impossibilité d'obtenir satisfaction d'obtenir le second livre. Devant une telle attitude, je viens de commander 2 autres livres dans le même but que les précédents. Maintenant, j'attends de connaître les réactions, et de ma fille, et de mon petit-fils, quant au contenu de ces présents.

Redécouvert cette librairie il y a une dizaine de jours et c'est superbe. Des rayons bien agencés, de la diversité dans le choix, une belle sélection de fiction... Et le personnel est au petits soins pour nous aider à trouver notre bonheur, que l'on peut commander s'il ne se trouve pas en boutique. À tester absolument !

Une référence ! Professionnalisme, contact humain et efficace ! Bravo à l'équipe ! Je suis certain que beaucoup apprécient ce que vous faites à Tours !

J'ai commandé un livre via le site Web. J'ai eu besoin de joindre la librairie par téléphone, par 2 fois, et à chaque fois j'ai été très bien reçue. Accueil très agréable, délai de livraison respecté. Je recommande vivement.. On est sûr d'obtenir ce dont on a besoin