Bonjour, En colère… Passés en magasin pour profiter, ma fille et moi, de chèques Cadhoc offerts par mon CSE, nous avons eu à vivre une désagréable expérience en caisse. Deux chèques ne « passaient » pas en lecture du code barre. J’ai demandé s’il était possible de saisir les numéros, on m’a répondu que ce n’était pas possible chez Cultura et l’on m’a redonné les chèques en me disant d’aller les dépenser dans une autre enseigne ou de les rendre à mon CSE. Ces chèques périmants au 31/12 et ne retournant pas au travail avant le 06/01, il va falloir que je croise les doigts pour que cela ne se reproduise pas dans une autre enseigne. Deuxième point, après ce joyeux cafouillage, je ressort deux autres chèques d’un second chèquier, l’hôtesse de caisse, un peu en stress et je le comprends, en prend un des deux et le met directement en caisse sans le lire. Je lui fait remarquer et elle me répond que non, qu’elle en lu 13. Après une longue discussion, tentant de lui montrer par le nombre de chèques qu’il me restait qu’elle en avait bien oublié un et devant la queue de clients qui augmentait, j’ai abandonné. Ma fille et moi sommes partis dépités, frustrés et en colère en se disant, qu’à regret car nous trouvons ce magasin bien, nous n’y retournerons certainement pas.

Très déçue. Venue pour un livre en particulier, je m'adresse à la vendeuse aux cheveux courts, qui m'a répondu d'un air agacé. Je suis partie m'adresser à une autre vendeuse à l'accueil, qui m'a répondu plus poliment. Politesse à revoir. Je ne reviendrai plus, pour ce motif. Visite le 19/12 après-midi.

J'avais repéré un livre sur le site qui était en stock à Cultura Chambray. Arrivé sur place, impossible de trouver ce livre en rayon, je me suis adressé à une vendeuse qui m'a envoyé en voir une autre. Aucun moyen informatique de savoir dans quel rayon il se trouve, il faut faire appel à la mémoire des vendeurs ou vendeuses. Au bout de quelques minutes de recherches, elle fait appel à une collègue qui ne trouvera finalement pas mieux. Finalement après beaucoup de temps perdu, on me dira que le stock est sans doute erroné. A moins que le livre ne soit pas bien classé. Je n'ai jamais vu une telle inorganisation ! Inutile d'indiquer les stocks sur le site internet s'il n'est pas à jour. J'ai perdu mon temps et la prochaine fois je commanderai sur un site de vente en ligne, ça sera plus fiable...

Je n'y remettrai pas les pieds!! Le personnel est incompétent!!! et se sent en toute puissance... Très très mauvaise expérience. Le Cultura de tours nord est beaucoup mieux ! Pour avoir fréquenter les 2 magasins Cultura, même "identité " mais deux cultures d'entreprise....c'est bien dommage !!!

Beaucoup de choix sur les livres, jeux...en revanche très peu de personnel dans les rayons pour nous conseiller (rayon jeux). De plus, si vous voulez pas que les personnes qui attendent en caisse s'énervent il faudrait éviter que l'hôte de caisse rajoute les petites décorations des crayons achetés..., quelle perte de temps.